POLÍTICA DE ENVÍOS
En Ciclos Román, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío seguro, fiable y claro para nuestros clientes. A continuación te detallamos nuestras condiciones y procedimientos relacionados con los envíos de productos adquiridos a través de nuestra tienda online.
1. ÁMBITO DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España peninsular. No se realizan envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla, ni fuera del territorio español.
2. MÉTODOS DE ENVÍO DISPONIBLES
Ofrecemos dos modalidades:
- Envío estándar a domicilio (a través de empresa de mensajería)
- Recogida en tienda en nuestra dirección física: C/ de l’Esglèsia 10, 43005 Tarragona (España)
Una vez recibido el aviso de que el pedido está listo, puedes pasar a recogerlo dentro del horario comercial habitual.
3. COSTES DE ENVÍO
Los costes de envío se calcularán automáticamente al finalizar la compra, en función del volumen, peso del pedido y dirección de entrega.
4. PLAZOS DE ENTREGA
El tiempo de preparación y envío depende de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos. Estimamos que el envío estándar puede tardar entre 3 y 10 días laborables desde la confirmación del pedido.
No realizamos envíos durante fines de semana ni festivos.
5. TRANSPORTE Y SEGUIMIENTO
Trabajamos con empresas de mensajería profesional para garantizar un servicio de calidad. Una vez enviado tu pedido, te notificaremos por correo electrónico y, en caso de estar disponible, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.
6. INCIDENCIAS Y PROBLEMAS CON EL ENVÍO
Si tu pedido:
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No llega en el plazo estimado
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Llega dañado o incompleto
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Presenta cualquier otra incidencia
Por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través del correo electrónico info@ciclosroman.com indicando tu número de pedido y una descripción del problema.
Importante: Ciclos Román no se hace responsable por pérdidas, retrasos o daños ocasionados durante el transporte. En tales casos, la reclamación deberá dirigirse a la empresa transportista correspondiente.
7. CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de envíos en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.
